Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos – Ñanandy Store
Web: www.nanandy.com.py · WhatsApp: 0984 331 000 · Email: info@nanandy.com.py

En Ñanandy Store aceptamos solicitudes dentro de 7 (siete) días contados desde la recepción del pedido, conforme a la Ley N.º 1334/98 de Defensa del Consumidor y del Usuario (Paraguay).

Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con empaque original, etiquetas, accesorios y componentes completos, y con comprobante de compra (físico). Al recibirlo, realizaremos una verificación del estado del producto.

Nuestra política de solución:

  • Preferencia del cliente (arrepentimiento / no era lo que esperaba): realizamos cambio por otro producto o nota de crédito/cupón para usar en la tienda, según disponibilidad.

  • Reembolso de dinero: solo se realiza cuando corresponda por ley, o en estos casos:

    1. Error nuestro (producto equivocado/incompleto).

    2. Falla de fábrica confirmada y sin stock para reemplazo.

Envíos: si el motivo es preferencia del cliente, los costos de envío/retorno corren por cuenta del cliente. Si el motivo es error nuestro o falla confirmada, coordinaremos la logística para resolverlo.

Para gestionar una solicitud, escribinos por WhatsApp o email con: número de pedido, producto, motivo y fotos/video si aplica.